Desde siempre la industria de la hospitalidad ha jugado un papel importante
en la economía y el desarrollo del mundo, el hombre en su búsqueda de ampliar
sus horizontes ha tenido que viajar y alejarse de la comodidad de su tierra
para explorar, conquistar o solo conocer y recrearse buscando en esos viajes la
comodidad y el buen gusto.
La comodidad y el buen gusto son características que la industria
de hospitalidad ha intentado desarrollar
para otorgar un mejor servicio a sus clientes, esto ha evolucionado de manera constante
debido a que cada día se apoya más en la tecnología, lo cual tiene como
resultado otorgar mejores servicios y lo que es más importante de una manera
más rápida, la prestancia en el servicio es una de las mejores características
de la hospitalidad por eso la importancia de la tecnología en esta industria ya
que otorga un sinfín de herramientas las cuales ayudan a potenciar el negocio
de la hospitalidad.
Los empresarios actuales al apoyase en la tecnología para
desarrollar su negocio no simplemente les ayuda a llevarlo a cabo más fácil y
rápido, si no, que los ayuda a tener herramientas para poder prever, sugerir y
estar al tanto de las nuevas tendencias y gustos que van generando los clientes,
es por eso que el apoyarse en la tecnología
hoy en día es indispensable en este medio.
Trabajar con GDS (Global Distribution System) y con Centrales de
Reservaciones son primordiales, el tener un PMS (Property Management System) ya
es factor decisivo para estar en la competencia del mercado, sistemas de Punto
de Venta, sistemas de tarificación telefónica, sistemas de manejo de
inventarios, pagos a proveedores, contabilización automática, etc., son
herramientas sin las cuales no se puede pensar en una operación en esta
industria hoy en día pero también es importante saber elegir y reconocer que
tipo de herramientas requiere su negocio, todo depende del tipo de
servicios que otorgue y de sus posibilidades.