15:00
Juan Jesús Jiménez Pacheco
En cualquier negocio la necesidad de
tener información es primordial, información histórica, información financiera,
Información operativa, GOP, Rev Par, información estadística, pero ¿Qué tipo de información necesita su
negocio? Bajo esta pregunta nos podemos ver envueltos en un sinfín de opciones
y más aún si la manera de representar dicha información es bajo un visor de Inteligencia
de Negocios (Business Integillence) en ese tema estaríamos entrando en un mundo
que todo parece lo mismo y que a la vez son tan diferentes y con miles de
opciones para cada negocio.
Así es, cada negocio aunque se
establezca bajo la premisa de que existe para producir un bien o servicio y
generar ganancias a sus accionistas cada “negocio” es diferente uno de otro en
todos los aspectos, cada “negocio” se
trabaja de distinta manera, se produce de manera diferente, y las ganancias se obtienen a través de diversos medios, que
por ende la información necesaria para monitorear y saber el pulso del negocio
debe ser diferente en cada caso.
Eso es lo primero que tenemos que
tomar en cuenta cuando decidimos utilizar herramientas de Inteligencia de
Negocios (B.I.) porque no serán las mismas “vistas” o reportes para un hotel
todo incluido, como para un hotel E.P., ni mucho menos para un negocio de
Tiempo Compartido ya que la operación entre estos modelos de negocio son tan distintos
entre sí, aunque estemos hablando de hotelería.
También se tienen que tomar en cuenta
otros factores que determinan el uso de estas herramientas, ¿De qué tiempo
dispone para revisar esta información? ¿Cuántas personas deben de revisar esta
información? ¿De qué nivel jerárquico son? Todas estas interrogantes (y algunas
otras) deben ser tomadas en cuenta para saber qué tipo de reportes necesita
cada quien en la empresa y así poder monitorear, analizar, medir y prever tanto la operación
del negocio como los resultados en sí., así tenemos que un propietario no tiene
el suficiente tiempo para analizar y descubrir resultados en un Cuadro de Mando
Integral el necesita ver resultados específicos en un Tablero de Control y que
su gente analice y haga predicciones o escenarios en un Cuadro de Mando
Integral.
Así que la próxima vez que decida
utilizar la tecnología de Inteligencia de Negocios, no solo basta con querer
tenerla, mejor primero pregúntese ¿su negocio necesita tecnología B.I.? Y ¿para
quién necesita esta tecnología? Respondiendo estas preguntas será más fácil la
decisión a tomar.
